C - Face à la situation, il perd patience, s'énerve et élève la voix pour que la personne donne les infos dont il a besoin pour compléter son dossier administratif le plus rapidement possible.

Attention ! S’énerver n’est jamais la bonne solution, particulièrement dans ton travail. Tu risques d’effrayer la personne en face de toi et elle ne se confiera pas.